win11系统安装自然人电子税务局软件蓝屏
2025-06-20
28
0
win11系统安装自然人电子税务局软件蓝屏
【现象】：
客户在下载自然人电子税务局（扣缴端）软件后，安装的时候出现蓝屏的情况。有些蓝屏可以尝试看蓝屏报错中是否含有“ahs”字样。来作为辅助判断（如下图）。
说明：不是说蓝屏报错中含有“ahs”就一定是这个原因导致。
【原因】：
核实到了导致这个问题的原因是win11的24H2版系统与自然人电子税务局(扣缴端)版软件不兼容，该税务软件中包含了老版本的Virbox反黑引擎，因此会出现兼容问题 导致蓝屏的情况。
但是，我使用自己和FAE的的办公电脑测试（win11家庭中文版24H2），安装完成后反复多次启动软件测试之后未发现蓝屏的情况，推测这种不兼容性的蓝屏可能属于概率性出现。（不排除客户安装的可能是老版本的税务软件导致）
【解决方法】：
若出现蓝屏了，先确认客户下载的税务软件是不是官网最新版的，若已是新版的，可以单独下载官方的反黑的修复版本，安装成功后 再进行税务软件安装即可。
【深思数盾官网Virbox反黑引擎新版官方下载地址】：
http://virbox.cn/product/7.html
【自然人电子税务局（扣缴端）最新官方下载地址】：
https://etax.chinatax.gov.cn/webstatic/download-service/100001?dmnHafHu=ZrhjAGlqEEa2BxcCLOSjEzqSxQvslHlUvoppE0p2CcZL1THRrAobEcxvKPYPZsyPra6VhPOA64PR0PviV6DeThUkob1qnAkU
温馨提示：攀升网站提供的技术方案与您产品的实际情况可能存在差异，请您认真阅读方案并知晓其示风险的情况下谨慎操作，避免造成任何损失。
