PSE0500 常见问题与解答（FAQ）
2021-06-30
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PSE0500 常见问题
如您在使用中遇到问题请参照以下方式解决
问 设备如何连接电脑？
答 本设备共有两种方式连接电脑。
1.USB连接方式：首先使用原装专用适配器为设备供电，然后将随机配送的USB数据线与电脑USB接口相连，此时系统会自动加载驱动，加载成功后即可正常使用设备。如果电脑外接设备比较多，需要在系统声音设置中，将输入、输出设备设置为PSE0500。（注：建议使用WINDOWS 7及以上版本系统，较低版本的系统或者阉割版的系统可能需要安装USB万能驱动，比如安装驱动精灵，然后再插上PSE0500,系统将自动加载驱动，另外较低版本系统的兼容性可能会比较差，可能会影响PSE0500的使用效果。）
2.蓝牙连接方式：首先使用原装专用适配器为设备供电，当设备上蓝牙键指示灯为蓝色闪烁状态时，在其他设备上（电脑、手机）通过蓝牙搜素PSE0500，配对成功后，蓝牙指示灯变为常亮模式，此时即可正常使用设备。（注：当PSE0500通过USB线连接电脑时，蓝牙功能将会关闭，蓝牙按键指示灯为熄灭状态）
问 设备连接电脑无反应？
答 首先查看设备与电脑连接线是否正确连接，如果设备与电脑连接无误，查看电脑的设备管理器，如果在设备管理器中，在“声音”和“音频输入输出”栏中，正常显示PSE0500字样，表示驱动加载成功，如果没有，可尝试更换数据线，或者下载万能驱动。
问 设备如何连接扩展麦克风（PSE0400）？
答 一台PSE0500可以扩展4个PSE0400。
PSE0500外接PSE0400方法：使用PSE0400随机专用的音频连接线，将PSE0500与PSE0400连接，当PSE0400的指示灯点亮时，说明PSE0500与PSE0400已经连接成功。（注：PSE0500与PSE0400连接后，组成更大的麦克风矩阵组，实现更远距离的拾音效果，PSE0400与PSE0500距离越远，整体拾音效果会更加明显。）
问 设备的拾音距离有多远？
答 本设备采用4麦克风阵列组，结合特有的音频算法，可以实现最远6m的拾音距离。根据不同的使用场景，拾音距离会发生改变，如果在密闭、回音严重的使用环境下，拾音距离会相对较近，使用本设备通话时，机器与音源之间尽量无障碍物，否则也会影响拾音距离与通话效果，根据实际使用测试，当设备与音源距离3m左右时，拾音效果最好。
问 设备蓝牙连接无反应？
答 首先要确认设备与电脑蓝牙是否配对成功，如果配对未成功，设备蓝牙指示灯为闪烁状态，此时请重新搜索PSE0500，如果电脑蓝牙搜索不到PSE0500，可以长按PSE0500的蓝牙按键，本设备将重启蓝牙功能，然后再重新搜索PSE0500。如果配对成功，但使用设备时无反应，可以打开电脑的声音设置菜单，查看系统的“输入”、“输出”是否设置为PSE0500，如果没有就将其改为PSE0500，如果已经设置成功，则可以点击“声音控制面板”，在弹出的对话框中，播放子菜单下将“PSE0500 hands- free AG audio”设置为默认设备，然后再次尝试，检测设备是否正常工作。如果完成以上步骤后，设备依然无法正常工作（只能听到对方声音，或者对方只能听到己方声音等），则说明本设备与电脑系统的蓝牙兼容性出现问题，因为本设备的蓝牙为5.0版本（最新版），同时通讯质量较高，另外蓝牙方案较多，因此发生兼容性不良的情况，可以购买本司专用蓝牙适配器以解决此问题。（具体购买方式，可以联系售后）
问 设备的连接线有多少米？
答 本设备标配数据线为3m，如果需要更长连接线，可以购买专用数据线，实际测试结果表明，本设备可以搭配10m长数据线使用。
问 设备适用于多大范围的会议室？
答 单独使用PSE0500时，适用的会议室面积为30㎡左右，如果需要在更大场景使用，可以搭配PSE0400。以下表格为参考：
问 PSE0500与PSE0400组合使用时有杂音？
答 因为PSE0500和PSE0400连接使用时，会组成更大范围的拾音矩阵，拾音距离更远，适用于更大范围的场景。PSE0500与PSE0400的拾音灵敏度非常高，如果两设备距离较近会有一定程度的干扰，导致出现些许杂音。因此， 建议在较大范围的会议室才使用PSE0500与PSE0400组合的方式。（PSE0500与PSE0400的距离最好为3m以上。）
问 PSE0500与PSE0400组合使用时麦克风无法收音是怎么回事儿？
答 PSE0500麦克风静音时，PSE0400将不能使用，当PSE0400麦克风静音时PSE0500可以正常使用
问 PSE0500 连接5.0以下版本的蓝牙没有声音是怎么回事儿？
答 蓝牙分低版本和高版本，高版本向低版本连接会出现无法收音情况（如5.0连接4.0版本），解决办法：建议使用有线连接或使用5.0及以上版本蓝牙适配器。
问 飞利浦会议平板在单安卓系统下如何使用全向拾音麦克风？
答 关于单安卓版本使用全向拾音麦时，只能是使用有USB适配器的拾音麦，但是如果要插摄像头和拾音麦一起使用时，2051T是不支持选择拾音设备的，摄像头的拾音和拾音麦的拾音会发生拾音冲突，2752T,3352T和5051C单安卓版本是支持选择拾音设备管理的。
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