PSE0550 常见问题与解答（FAQ）
2021-06-30
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PSE0550 常见问题
如您在使用中遇到问题请参照以下方式解决
问 设备如何成功连接电脑？
答 首先使用随机配送的专用充电器给PSE0600供电，然后用标配的USB线连接电脑，此时设备即成功连接电脑。
问 设备的电池可以使用多长时间？
答 本设备内置2800mAh电池，正常使用时（视频、音频同时使用）可以工作3-4小时。
问 设备如何开关机？
答 可以使用遥控器或者机器自身开关键开机，通过遥控器：点击遥控器上开关键即可实现机器的开关；通过机器自身开关键：长按开关键2-3秒机器开机，短按开关键，机器关机。注：机器正常开机时，指示灯为白色，如果开启音源定位功能，指示灯会变成蓝色（360°模式）、绿色（180°模式）。
设备开机后，摄像头会调整到关机时的位置（记忆功能）
设备关机后，摄像头会下降，并且旋转到背后位置（隐私功能）
问 设备如何调整焦距？
答 设备在1080P或者以下分辨率的时候，可以通过遥控器上缩放键调整焦距，最大可以完成4倍数码变焦。（注：4K下无法变焦）
问 设备如何连接电脑？
答 首先使用随机配送的专用充电器给PSE0550供电，然后用标配的USB线连接电脑，此时设备即成功连接电脑。
问 设备如果死机怎么办？
答 设备背面充电口附近，有复位口，如果产品死机，可以使用插针进行复位。如果在使用过程中，摄像头被外力改变位置，可能会导致云台转动失效，此时可以长按遥控器开关键进行复位，云台将会自动校正，恢复正常。
问 设备可以带电使用吗？
答 可以的，如果设备忘记充电，可以一边充电一边使用。
问 如何了解设备电量情况？
答 设备背后有电量指示灯，可以根据亮灯情况来了解设备现有电量，如果在低电量的时候（大概电池的10%左右）设备顶端开关键的指示灯会闪烁，用来提醒用户及时充电。充电时，请使用随机标配的充电器，充电过程中，电量指示灯会闪烁，充电完成时，电量指示灯变成常亮。
问 为什么使用时会有回音？
答 本设备采用先进的声学结构设计，结合飞利浦特有的音频算法，可有效的避免回音的产生，清除噪音的干扰。如果在使用的过程中发现明显的回音现象，可能是设备的使用场景回音过于严重，如非常狭小的玻璃房间，或者是在设备正常工作时，在没有结束视频、电话会议时，进行热拔插，导致设备驱动发生故障。
问 为什么遥控器没反应？
答 本设备的遥控接收器位于机器正面的下方位置，如果遥控器控制没有反应，请首先确定下遥控器电池是否有电，如果确定有电，请对准设备正面（有飞利浦logo的一面）操作，如果依然无反应，可能是遥控器受损，需要返厂维修。
问 为什么视频画面不清晰？
答 本设备的最大分辨率可以达到4K，在正常情况下，画面清晰度是有保障的，不过由于我们产品的画质是自适应网络的，如果在网络环境不好的情况下（信号弱/网速慢），为保证产品正常使用，画面的清晰度会自动下降；另外，由于受到视频会议软件的限制，画面的清晰度很难达到4K，大部分主流的视频会议软件的分辨率只能达到720P或者1080P，极个别软件的分辨率只有480P或更低。
问 设备有蓝牙功能吗？
答 没有，因为本设备是音频、视频集成在一起的一体机，由于视频无法使用蓝牙，所以没有预留蓝牙功能。
问 为什么镜头升降或者旋转的时候有声音？
答 本设备内置摄像头控制电机，如果在镜头的升降和旋转过程中，发生轻微的声音，此为电机工作声音，属于正常现象。
问 为什么音源定位不准确？
答 音源定位功能的实现主要取决于设备的使用场景，如果设备靠墙安装，建议关闭音源定位功能，或者开启180°音源定位模式，否则将受到墙面和回音的干扰，影响功能正常使用；如果在玻璃房或回音非常明显的环境下，建议关闭音源定位功能，否则机器将因为回音的干扰导致音源定位不准确；音源定位功能开启后，需要发言人持续讲话2-3秒左右，机器才会作出反应，此设定是为了避免机器在受到无效声音的打扰而误操作；建议在轮流发言的会议场景下，开启音源定位功能，体验效果更佳。
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