PSE0600 常见问题与解答（FAQ）
2021-06-30
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PSE0600 常见问题
如您在使用中遇到问题请参照以下方式解决
问 设备如何成功连接电脑？
答 首先使用随机配送的专用充电器给PSE0600供电，然后用标配的USB线连接电脑，此时设备即成功连接电脑。
问 设备如何加载驱动？
答 本设备是采用免驱动设计，如果设备和电脑连接成功，系统会自动加载驱动。另外，建议使用WIN7以上的系统，如果较低版本的系统或者阉割版系统可能会导致自动加载驱动失败，此时可以安装万能驱动来解决，比如驱动精灵等。
问 如何确定设备已经成功连接电脑？
答 可以在电脑的设备管理其中查看，如果设备成功连接电脑，在电脑系统的设备管理器的列表中将会显示PSE-0600字样。
问 如果设备死机该如何操作？
答 可以拔掉电源，重新上电即可恢复正常。如果在使用过程中，摄像头被外力改变位置，可能会导致云台转动失效，此时可以长按遥控器开关键进行复位，云台将会自动校正，恢复正常。
问 如何实现设备吊装？
答 可以使用随机配备的支架完成吊装安装，同时，图像翻转功能需要刷新软件来实现，软件可以向飞利浦售后索要，具体刷机操作说明将同软件一并打包发出。
问 如何开始视频会议？
答 区别于传统视频会议，目前主流视频会议采用的方式为：”云“+“端”的模式，我们的产品属于硬件采集装备（音频、视频），如果要正确开启视频会议，需要相应的视频会议软件来配合使用，飞利浦专用视频会议软件“smart meeting”可以完美实现视频会议的召开，软件下载地址可以在产品说明书中找到，软件登陆账号为设备序列号，另外，我们的硬件设备兼容主流的视频会议软件，如：腾讯会议、钉钉、teams、zoom等。
问 为什么音源定位不准确？
答 音源定位功能的实现主要取决于设备的使用场景，如果设备靠墙安装，建议关闭音源定位功能，或者开启180°音源定位模式，否则将受到墙面和回音的干扰，影响功能正常使用；如果在玻璃房或回音非常明显的环境下，建议关闭音源定位功能，否则机器将因为回音的干扰导致音源定位不准确；音源定位功能开启后，需要发言人持续讲话2-3秒左右，机器才会作出反应，此设定是为了避免机器在受到无效声音的打扰而误操作；建议在轮流发言的会议场景下，开启音源定位功能，体验效果更佳。
问 为什么视频画面不清晰？
答 本设备的最大分辨率可以达到2K，在正常情况下，画面清晰度是有保障的，不过由于我们产品的画质是自适应网络的，如果在网络环境不好的情况下（信号弱/网速慢），为保证产品正常使用，画面的清晰度会自动下降；另外，由于受到视频会议软件的限制，画面的清晰度很难达到2K，大部分主流的视频会议软件的分辨率只能达到720P或者1080P，极个别软件的分辨率只有480P或更低。
问 静音后是否能正常使用音源定位功能？
答 可以的，静音后只是保证设备端通话信号不再传输，并不影响音源定位功能。
问 设备的USB连接线最长可配多少米？
答 经过实际测试，USB连接线可以达到10m（需要专业线材）
问 设备的RS-232串口有什么用？
答 如果将设备连接控制台，可以通过串口方式，发送指令控制摄像头旋转，图像缩放，开关机，静音等功能。具体串口协议可以咨询售后。
问 视频会议过程中，如何调用本设备？
答 本设备是免驱设计，将PSE0600与电脑连接好后，系统会自动加载驱动，在视频会议过程中，需要根据不同软件的设置情况，在软件的镜头设置选项中，选中PSE0600，才能正确调用本设备。
问 是否支持3机位？
答 三机位的话，如果电脑资源足够的话，是可以同时运行三台机器的
问 是否支持3机位摄像头单独控制？
答 遥控器目前无法单独控制摄像头，是同步的。
问 是否支持3机位视频同时录制？
答 摄像头不带录像功能，如果软件支持录制的话，是没问题的。
问 是否支持腾讯音视频推流？
答 支持视频推流，不过视频效果需要看软件和电脑的情况。
问 是否支持腾讯会议？
答 设备支持腾讯会议。
问 设备是否自带推流，还是要通过电脑来推流？
答 摄像头是USB接口，不带推流。
问 设备如何调整焦距？
答 设备在1080P或者以下分辨率的时候，可以通过遥控器上缩放键调整焦距，支持光学变焦 。（注：4K下无法变焦）
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